Velkommen-gruppen er gået konkurs — hvad gør du nu?

Hvad er der sket med Velkommen-gruppen?

Fire elselskaber under samme ejerkreds er gået konkurs på samme tid. Det drejer sig om Velkommen A/S, Nettopower ApS, Power Fuel A/S og Vedvarende A/S — alle ejet af Lars Bax Hein via Velkommen-gruppen. Selskaberne delte infrastruktur, kundeserviceplatform og vilkår.

Konkursen kom efter, at netselskaberne Cerius og Radius opsagde samarbejdet med alle fire selskaber. Årsagen: Velkommen-gruppen opkrævede penge fra kunderne til eltransport (nettariffer), men pengene blev aldrig videresendt til netselskaberne. Ifølge Cerius drejer det sig om et større millionbeløb i ubetalte transportgebyrer.

Som Cäthe Bay Smidt fra Cerius udtaler til TV2 Øst:

"De fire selskaber opkrævede betaling fra kunderne for eltransport, men betalingen nåede aldrig frem til os."

Tidslinje over forløbet

Sagen har udviklet sig hurtigt over de seneste måneder. Her er de vigtigste datoer i kronologisk rækkefølge.

Hvad skal du gøre nu?

Er du kunde hos Velkommen, Nettopower, Power Fuel eller Vedvarende? Forbrugerrådet Tænk og klima-, energi- og forsyningsminister Samira Nawa er enige: Handl med det samme. Her er din handlingsplan.

Christian Sand fra Forbrugerrådet Tænk siger det klart til DR:

"De har behandlet kunderne utrolig dårligt ved at beholde deres penge."

Kan du få dine penge tilbage?

Det korte svar er: det er usikkert, og du bør forberede dig på det værste. Flere kunder har allerede ventet i månedsvis på tilbagebetalinger, der aldrig kom.

En kunde, Joakim Torp, opsagde sin aftale med Power Fuel helt tilbage den 8. april 2026. Næsten tre måneder senere mangler han stadig at få 2.500 kr. tilbagebetalt. Med konkursen risikerer han — og tusindvis af andre kunder — at miste pengene helt.

Det er særligt problematisk for kunder, der har betalt aconto (forudbetaling for strøm). Aconto-beløb kan løbe op i tusindvis af kroner, og ved en konkurs er der ingen garanti for, at pengene kommer retur. Som TV2 skriver: du risikerer at miste tusindvis af kroner.

Hvad kan du gøre? Anmeld dit krav til kurator i konkursboet, når du får besked om, hvem kurator er. Gem alle kvitteringer, regninger og korrespondance med selskabet som dokumentation. Du kan også klage til Forsyningstilsynet.

Politianmeldelser og myndighedernes reaktion

Sagen er ikke kun en konkurs — myndighederne har taget skridt, der tyder på alvorlige lovovertrædelser. Her er de vigtigste tiltag.

• Forsyningstilsynet har politianmeldt Velkommen A/S og Nettopower ApS for manglende tilbagebetaling til kunder, der har opsagt deres aftaler. Tilsynet påbød allerede den 14. april 2026 selskaberne at tilbagebetale, men de overholdt hverken påbud eller deadline.
• Cerius og Radius (netselskaber) har politianmeldt alle fire selskaber for de ubetalte transportgebyrer. Cerius oplyser, at selskaberne skylder et større millionbeløb — penge, som kunderne allerede har betalt, men som aldrig blev videresendt.

Klima-, energi- og forsyningsminister Samira Nawa (R) udtaler til DR:

"Der er ikke plads på elmarkedet til selskaber, der gentagne gange bryder aftaler og bedrager kunder."

Find et nyt elselskab — de bedste alternativer

Velkommen-gruppens kunder har nu mulighed for at vælge et pålideligt elselskab med gennemsigtige priser og ingen binding. Her er de bedste alternativer med de laveste samlede priser og højeste Trustpilot-scorer.

• Altid Energi — 0 øre i spottillæg, abonnement fra 18 kr./md. Trustpilot: 4,3/5. Ingen binding.
• SEF Energi — 0 øre i spottillæg, abonnement fra 39 kr./md. (6 mdr. gratis intro). Trustpilot: 4,5/5. Ingen binding.
• EWII — 0 kr. i abonnement de første 12 mdr. Trustpilot: 4,2/5. Ingen binding.
• AURA — 0 kr. abonnement + 0 øre tillæg de første 6 mdr. Trustpilot: 4,6/5 (højest). Ingen binding.
• OK — 500 kr. i velkomstrabat. Trustpilot: 4,3/5. Ingen binding.

Vigtigt: Alle ovenstående selskaber har ingen binding — i skarp kontrast til Velkommens 5 måneders binding. Du kan skifte gratis, og det tager under 5 minutter at tilmelde dig online. Se den fulde prissammenligning →

Har du allerede påbegyndt en opsigelse, kan du læse vores guides til opsigelse af Velkommen og opsigelse af Nettopower.

Advarselstegn du bør kende — undgå det næste Velkommen

Velkommen-sagen er en påmindelse om, at ikke alle elselskaber opererer seriøst. Her er de advarselstegn, du bør holde øje med, når du vælger nyt selskab.

• Uventet høj aconto: Selskaber, der kræver store forudbetalinger, udgør en risiko, hvis de går konkurs. Vælg et selskab med månedlig betaling baseret på faktisk forbrug.
• Lang binding: Velkommen havde 5 måneders binding — usædvanligt på det danske elmarked. De bedste selskaber har ingen binding overhovedet.
• Dårlig Trustpilot-score: Tjek altid selskabets Trustpilot-side. Gentagne klager over manglende tilbagebetalinger eller dårlig kundeservice er et rødt flag.
• Ugennemsigtige priser: Kan du ikke nemt gennemskue, hvad du betaler i spottillæg og abonnement? Vælg et andet selskab.
• Flere brands, samme ejer: Velkommen-gruppen opererede under fire forskellige navne. Tjek hvem der ejer selskabet, inden du tilmelder dig.

Læs vores komplette guide om elselskaber du bør undgå i 2026 for flere tips til at undgå useriøse aktører.

Opsummering

Konkursen i Velkommen-gruppen er den største på det danske elmarked i nyere tid. 32.500 kunder er berørt, og mange risikerer at miste penge, de har indbetalt. Myndighederne har politianmeldt selskaberne, og ministeren har slået fast, at der ikke er plads til den slags aktører på markedet.

Er du berørt, er det vigtigste at handle nu: Stop betalinger, find et nyt selskab, og anmeld dit krav til konkursboet. Det danske elmarked har masser af pålidelige alternativer med lave priser og ingen binding — det tager under 5 minutter at skifte.