Svindel med elselskaber — Sådan undgår du at blive snydt

Hvad er svindel med elselskaber?

Svindel med elselskaber dækker over en række praksisser, der spænder fra aggressiv og vildledende markedsføring til direkte bedrageri. Grænsen mellem dårlig forretningspraksis og egentlig svindel er ikke altid skarp, men fælles for dem er, at forbrugeren ender med at betale mere end forventet — eller mister penge helt.

Det danske elmarked blev liberaliseret i 2003, og siden da er antallet af elselskaber eksploderet. De fleste er seriøse, men et mindretal udnytter markedets kompleksitet til at snyde forbrugerne. Forbrugerrådet Tænkdumper regelmæssigt selskaber i deres eltest, og flere er blevet politianmeldt.

De mest almindelige former for el-svindel inkluderer:

• Skjulte gebyrer og tillæg — handelsomkostninger, profilomkostninger og andre tillæg der ikke fremgår tydeligt
• Vildledende telefonsalg — opkald hvor sælgere udgiver sig for at være dit nuværende selskab eller netselskab
• Ulovligt leverandørskift — flytning af kunder uden gyldig accept
• Introtilbud-fælder — automatisk skift til langt dyrere aftaler når intro udløber
• Tilbageholdelse af penge — nægtelse af at udbetale tilgodehavender ved opsigelse
• Konkurs-svindel — opkrævning af aconto uden at betale leverandører, hvorefter selskabet går konkurs

Vi har en komplet liste over elselskaber du bør undgå, baseret på Tænks eltest og dokumenterede problemer.

De 5 mest udbredte former for el-svindel

El-svindel i Danmark følger typisk fem mønstre, som vi ser gentaget hos forskellige selskaber år efter år. Ved at kende disse mønstre kan du hurtigt spotte et useriøst selskab og undgå at blive snydt. Her er de fem mest udbredte former, rangeret efter hvor mange forbrugere de rammer.

1. Skjulte tillæg og handelsomkostninger

Den mest udbredte form for el-svindel er skjulte omkostninger, der ikke fremgår tydeligt af den annoncerede pris. Et selskab reklamerer f.eks. med "0 øre i spottillæg", men tilføjer et "handelstillæg" på 3-5 øre/kWh i det med småt. For en husstand med 4.000 kWh/år svarer det til 120-200 kr. ekstra om året, som du ikke regnede med.

Andre skjulte gebyrer inkluderer profilomkostninger, balanceringsgebyr, faktureringsgebyr og "administrationsbidrag". Seriøse selskaber inkluderer alle omkostninger i spottillægget og abonnementet.

2. Vildledende telefonsalg

En særdeles udbredt metode er uopfordrede telefonopkald, hvor sælgeren udgiver sig for at repræsentere dit nuværende elselskab eller dit netselskab. De siger f.eks.: "Vi ringer fra jeres elleverandør angående jeres aftale" — og får dig til at acceptere et skift, du ikke ønskede.

Siden 2023 har det været ulovligt at ringe uopfordret til forbrugere for at sælge energiaftaler, medmindre der er et eksisterende kundeforhold. Alligevel fortsætter flere selskaber praksisssen. Modstrøm blev i 2025 politianmeldt af Forbrugerombudsmanden specifikt for ulovligt telefonsalg.

3. Introtilbud-fælden

Mange selskaber lokker med attraktive introtilbud — f.eks. 3-6 måneders gratis abonnement eller 0 øre i spottillæg. Problemet opstår, når introperioden udløber: Kunden flyttes automatisk til en langt dyrere standardaftale, ofte uden tydeligt varsel. Nogle selskaber gør det bevidst svært at opsige inden introen udløber.

Vindstød og Elforbundet blev i 2025-2026 kritiseret for at flytte DanskVind-kunder til en ny aftale med en årlig prisstigning på over 2.400 kr., uden at kunderne klart forstod ændringen.

4. Tilbageholdelse af tilgodehavender

Visse selskaber tilbageholder systematisk kunders tilgodehavender ved opsigelse. Du har f.eks. betalt for meget i aconto, men når du opsiger, trækker selskabet processen i langdrag eller opfinder nye krav. Nogen forbrugere venter 3-6 måneder på at få deres penge tilbage — og opgiver undervejs.

Denne praksis ses især hos selskaber med høje aconto-indbetalinger. Vælg derfor gerne et selskab med lav eller ingen aconto, så du minimerer risikoen.

5. Opkrævning for ikke-leverede ydelser

Den mest alvorlige form er selskaber, der opkræver betaling for ydelser, de ikke leverer. Det kan være grønne certifikater, der aldrig købes, eller nettariffer der opkræves fra kunden men ikke betales videre til netselskabet. Velkommen-gruppen blev undersøgt for netop dette før deres konkurs i juli 2026.

Konkrete sager fra 2025-2026

El-svindel i Danmark er ikke teoretisk — det sker her og nu. I 2025 og 2026 har vi set flere alvorlige sager, der tilsammen har berørt over 50.000 danske forbrugere. Her er de mest markante eksempler på dokumenteret svindel og kritisable praksisser.

Velkommen-gruppen: konkurs og 32.500 ramte kunder

Velkommen-gruppen gik konkurs i juli 2026. Gruppen bestod af Velkommen, Nettopower, Power Fuel og Vedvarende — alle ejet af Mind Energy. 32.500 kunder blev berørt. Selskabet var under undersøgelse for at have opkrævet nettariffer fra kunderne uden at betale dem videre til netselskaberne. Kundernes aconto-indbetalinger gik tabt i konkursen.

Læs mere om hvad du gør, hvis du var kunde: Velkommen opsigelse og Nettopower opsigelse.

Modstrøm: politianmeldt for ulovligt telefonsalg

Forbrugerombudsmanden politianmeldte Modstrøm i 2025 for systematisk ulovligt telefonsalg. Selskabet ringede uopfordret til forbrugere og brugte vildledende formuleringer for at få dem til at skifte leverandør. Mange kunder opdagede først skiftet, når de modtog en bekræftelse fra det nye selskab.

NettoPower: skjulte handelsomkostninger

NettoPower (del af Velkommen-gruppen) reklamerede med lave spotpriser, men pålagde skjulte handelsomkostninger der ikke fremgik tydeligt af deres prisside. Kunderne betalte reelt 3-5 øre/kWh mere end annonceret. Selskabet endte som nævnt med at gå konkurs i 2026.

Vindstød/Elforbundet: automatisk kontraktskift

Vindstød og Elforbundet (samme koncern) flyttede DanskVind-kunder til nye, markant dyrere aftaler i 2025-2026. Prisstigningen var på over 2.400 kr./år for en gennemsnitshusstand. Mange kunder opdagede først ændringen, da elregningen steg væsentligt.

Andre dumpede selskaber

Forbrugerrådet Tænks eltest har derudover dumpet følgende selskaber: b.energy, Dansk Strøm, Edison El, e-go, Elforbundet, Energi+, Energidrift, Fair Strøm, Forskel, Green Power Energy, Grøn Elforsyning, Iwatt, Lokal Energi, Nordisk Energi, Power Fuel, Strømlinet og Vest Energi. Se den fulde gennemgang på vores side om elselskaber du bør undgå.

Sådan beskytter du dig mod el-svindel

Du kan minimere risikoen for at blive snydt ved at følge nogle enkle regler, når du vælger elselskab. De fleste ofre for el-svindel havde undgået problemet, hvis de havde tjekket selskabet på forhånd eller sagt nej til uopfordret telefonsalg.

1. Tjek Tænks eltest — Vælg kun selskaber der er godkendt af Forbrugerrådet Tænk. Dumpede selskaber har dokumenterede problemer.
2. Krav: Trustpilot over 4.0 — En høj Trustpilot-score med mange anmeldelser er et godt tegn på et pålideligt selskab. Vær skeptisk ved færre end 500 anmeldelser.
3. Undgå binding — Seriøse selskaber har ingen binding. Binding gør det svært at flygte, hvis du opdager problemer.
4. Vælg lav eller ingen aconto — Jo højere aconto, jo mere risikerer du at miste ved konkurs. Se selskaber uden aconto.
5. Sæt påmindelse for intro-udløb — Har du et introtilbud, sæt en kalenderpåmindelse 2 uger før det udløber, så du kan skifte elselskab i tide.
6. Sig altid nej til telefonsalg — Uopfordret telefonsalg af elaftaler er ulovligt. Læg på og ring aldrig tilbage. Har du sagt ja, benyt din 14 dages fortrydelsesret.
7. Læs vilkår for normalprisen — Tjek hvad prisen bliver EFTER intro-perioden. Et godt introtilbud med en dyr normalpris er ikke nogen god aftale.

Anmeld svindel — dine rettigheder og klagemuligheder

Har du været udsat for el-svindel, har du flere muligheder for at klage og få dine penge tilbage. Danmark har et velfungerende klagesystem på energiområdet, og du bør altid bruge det — både for din egen skyld og for at beskytte andre forbrugere mod det samme selskab.

14 dages fortrydelsesret

Har du indgået en aftale via telefonsalg, dørsalg eller online, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra du modtager ordrebekræftelsen. Send din fortrydelse skriftligt — gerne på e-mail, så du har dokumentation.

Klageinstanser

• Forbrugerombudsmanden — Behandler sager om vildledende markedsføring, ulovligt telefonsalg og overtrædelse af markedsføringsloven. Kan politianmelde selskaber.
• Forsyningstilsynet — Overvåger elmarkedet og sikrer fair konkurrence. Kan gribe ind over for selskaber der misbruger deres position.
• Ankæevnet på Energiområdet — Gratis klageinstans for forbrugere. Behandler tvister om fakturering, priser og aftalevilkår. Selskabet er forpligtet til at følge afgørelsen.
• Politianmeldelse — Ved mistanke om direkte bedrageri (f.eks. opkrævning for ikke-leverede ydelser) kan du politianmelde selskabet.

Dokumentation er nøglen

Gem altid: ordrebekræftelser, opkaldslogger (dato/tidspunkt for telefonopkald), e-mailkorrespondance, fakturaer og kontoudtog. Jo bedre dokumentation, jo stærkere står din klage.

Elselskaber du trygt kan vælge

Heldigvis er der masser af pålidelige elselskaber i Danmark med gennemsigtige priser, høj kundetilfredshed og ingen binding. Disse selskaber er godkendt af Tænk, har Trustpilot-scorer over 4.0 og har ingen dokumenterede problemer med skjulte gebyrer eller vildledende markedsføring.

Se den fulde prissammenligning med aktuelle priser på vores side over de billigste elselskaber, eller læs vores guide til de bedste elselskaber i Danmark.

Ofte stillede spørgsmål om el-svindel

Kilder

• Forbrugerrådet Tænk — Eltest
• Forbrugerombudsmanden
• Forsyningstilsynet