Norlys anmeldelse 2026 — Danmarks største energiselskab, lavest kundetilfredshed

Priser hos Norlys i september 2026

Norlys FlexEl koster 1,88 kr./kWh i DK1 og 2,00 kr./kWh i DK2 for en husstand med 4.000 kWh/år, beregnet på gennemsnitlig spotpris for august 2026. Tillægget er 9,70 øre/kWh inkl. moms — det højeste i vores sammenligning af 7 elselskaber — og abonnementet 29 kr./md. Den samlede elpris er dermed den højeste i sammenligningen, selv om abonnementet ligger midt i feltet.

• Tillæg (FlexEl): 9,70 øre/kWh inkl. moms — 9,00 øre administrationstillæg + 0,70 øre handelsomkostninger (2. halvår 2026)
• Abonnement: 29 kr./md.
• Binding: Ingen
• Oprettelse: Gratis
• Betaling: Månedsvis betaling for faktisk forbrug — ingen aconto (ældre acontokunder skifter til månedsregning på Mit Norlys). Automatisk kortbetaling 0 kr., Betalingsservice 6,75 kr., ellers 49 kr. pr. regning. Se alle elselskaber med månedlig betaling.
• Oprindelsesgarantier: Inkluderet i FlexEl ifølge Norlys' produktbeskrivelse
• Introtilbud: Intet aktuelt tilbud

Sat i perspektiv koster tillægget alene 388 kr./år ved 4.000 kWh — det er, hvad du betaler ekstra i forhold til Altid Energi, SEF Energi og OK, som alle har 0 øre. Abonnementet på 29 kr. er derimod 240 kr./år lavere end OK og 120 kr. lavere end SEF Energi, men 132 kr. højere end Altid Energi. Samlet er Norlys 520 kr. dyrere om året end Altid Energi ved 4.000 kWh i DK1. Vær desuden opmærksom på betalingsgebyret: vælger du ikke kort eller Betalingsservice, koster hver regning 49 kr.

Hvad koster Norlys om måneden?

Tabellen viser den samlede elregning pr. måned inkl. spotpris for august 2026, transport, elafgift, moms, tillæg på 9,70 øre og abonnement på 29 kr.:

Beregnet ud fra spotpriser for august 2026. Norlys' abonnement på 29 kr./md. og tillæg på 9,70 øre/kWh er inkluderet i alle beregninger. Eventuelt betalingsgebyr kommer oveni.

Norlys' produkter og priser

FlexEler Norlys' spotprisprodukt til private. Tillægget består af et administrationstillæg på 9,00 øre og handelsomkostninger på 0,70 øre, som Norlys justerer halvårligt — tallet her gælder 2. halvår 2026. Norlys tilbyder mulighed for at kombinere el med fibernet, mobil, ladeboks og varmepumpe, men det ændrer ikke på, at tillægget er det højeste i vores sammenligning. Til sammenligning har AURA FlexEl 10 øre + 21 kr., EWII Plus El 6,5 øre + 29 kr. og Altid Energi 0 øre + 18 kr.

Norlys elpriser time for time — se FlexEl timepris

Norlys FlexEl følger Nord Pools spotpris time for time med et tillæg på 9,70 øre/kWh og et abonnement på 29 kr./md. Det giver en samlet kWh-pris på 1,88 kr. i DK1 ved 4.000 kWh — den højeste i vores sammenligning. Gennemsnitsspotprisen for august 2026 var 93,63 øre/kWh ekskl. moms i DK1 og 94,87øre i DK2 — 2026's dyreste måned indtil nu. Til gengæld inkluderer FlexEl oprindelsesgarantier ifølge Norlys.

Se Norlys timepriser: Log ind på norlys.dk eller brug Norlys-appen for at se aktuelle og kommende timepriser. Priserne opdateres dagligt kl. 13:00. Se også elpriser time for time her — spotprisen er identisk for alle elselskaber.

Norlys timepris vs. billigere alternativer

Norlys er det dyreste elselskab i vores sammenligning på grund af det høje tillæg (9,70 øre/kWh). For en husstand med 4.000 kWh/år betaler du 520 kr. mere årligt hos Norlys end hos Altid Energi (0 øre tillæg, 18 kr./md.) og 148 kr. mere end AURA (som har markant bedre Trustpilot-score). Overvejer du at skifte fra Norlys? Se vores guide til Norlys opsigelse.

Hvornår er strømmen billigst hos Norlys?

Som hos alle elselskaber med spotpris er strømmen billigst mellem kl. 00 og 06. Norlys-appen viser timepriser grafisk, så du kan planlægge dit forbrug — selv om appen får hård kritik for stabilitet i anmeldelserne. Ved at flytte opvaskemaskine, tørretumbler og elbil-opladning til nattetimerne kan du spare 15-25% på elregningen. Læs mere om billig strøm om natten.

Fordele og ulemper ved Norlys

Norlys' styrke ligger ikke i prisen, men i bredden: en samlet forsyningsløsning med el, fibernet, varme og ladeboks under ét tag, oprindelsesgarantier inkluderet og betaling uden aconto. Ulemperne er tunge: det højeste tillæg, den laveste Trustpilot-score og en EPSI-score, der falder. Her er vores vurdering punkt for punkt.

• Oprindelsesgarantier inkluderet: Ifølge Norlys' produktbeskrivelse leveres FlexEl med oprindelsesgarantier uden merpris — det eneste selskab i sammenligningen, hvor det er standard
• Samlet forsyning: El, fibernet, mobil, tv, varme og elbilladning fra ét selskab med én kontakt
• Danmarks største andelsselskab: Over 1 million kunder, andelsejet, overskud tilbageføres til kunderne og lokalsamfundene
• Månedlig betaling for faktisk forbrug: Ingen aconto — og automatisk kortbetaling er gebyrfri
• Fysiske butikker: Det eneste selskab i sammenligningen med butikker, du kan møde op i
• Ingen binding og gratis oprettelse

På minussiden er tillægget på 9,70 øre/kWh det højeste i sammenligningen, og den samlede elpris er dermed den højeste ved 4.000 kWh. Trustpilot-scoren på 3,5 er den laveste, og EPSI-scoren er faldet fra 62,7 i 2024 til 60,1 i 2025 — næsten 5 point under branchegennemsnittet. 26 % af Trustpilot-anmeldelserne er 1 stjerne, og mønstrene er konsistente: lang ventetid, afdelinger, der ikke koordinerer, og uoverskuelige regninger. Der er intet introtilbud, og det er ikke offentligt bekræftet, hvilke Norlys-aftaler der indgik i Forbrugerrådet Tænks test 2026.

Norlys på Trustpilot: 3,5 ud af 5

Norlys har den laveste Trustpilot-score af alle 7 elselskaber i vores sammenligning — 3,5 ud af 5 baseret på 88.547anmeldelser. Det massive antal anmeldelser afspejler Norlys' størrelse og dækker også mobil, fibernet og tv, men det gør det også umuligt at bortforklare de negative mønstre. Herunder gengiver vi anmeldelser ordret — også de positive.

De tilfredse kunder fremhæver høflige og forstående medarbejdere, når man først kommer igennem, og at problemer bliver løst. Loyale kunder, der har været med siden SE- eller Eniig-tiden, udtrykker generelt tilfredshed med stabiliteten i den samlede løsning.

De utilfredse kunder tegner et tydeligere billede: 26 % af anmeldelserne er 1 stjerne: ventetid på op mod en time, afdelinger der ikke koordinerer, uoverskuelige regninger og dyre ladeboks-regninger. Profilen dækker også mobil, fibernet og tv. Selv en 3-stjernet anmelder beskriver en sælger, der ikke lyttede, og kontrakter med forkerte oplysninger. Til sammenligning har AURA en score på 4,6og Altid Energi 4,5 — Norlys' størrelse er ikke en undskyldning for servicekvaliteten, snarere en forklaring på, hvorfor problemerne er så synlige.

Kundeservice og support hos Norlys

Norlys er det eneste elselskab i vores sammenligning med fysiske butikker, hvilket giver en unik kontaktmulighed. Selskabet tilbyder telefon, e-mail, fysisk kontakt og en app. Alligevel er kundeservicen Norlys' akilleshæl — og det er dokumenteret både af Trustpilot og af EPSI.

EPSI: EPSI Danmark målte Norlys til 60,1 point i 2025 (62,7 i 2024, 62,0 i 2023) mod et branchegennemsnit på 65,0. Det er den laveste score blandt selskaberne i vores sammenligning, et fald på 2,6 point fra 2024 til 2025, og kun Modstrøm ligger lavere blandt de 13 selskaber, EPSI måler. Sådan indgår EPSI i vores metode.

Trods det brede kontaktudbud nævner en stor andel af Trustpilot-anmeldelserne ventetid på telefonen (op mod en time) og oplevelser med at blive kastet rundt mellem afdelinger. Appen giver overblik over forbrug, regninger og aftaler, men flere anmeldere kalder den ustabil. Vil du have dokumenteret god service, er OK (EPSI nr. 1) eller AURA (Trustpilot 4,6) bedre valg.

Hvem er Norlys?

Norlys blev til i 2020 som en fusion mellem SE (Syd Energi) og Eniig — to af de mest etablerede energiselskaber i Jylland. Fusionen skabte Danmarks største energikoncern med hovedsæde i Silkeborg og over 1 million kunder. I 2026 har Norlys desuden overtaget EWIIs elforretning.

Selskabet er andelsejet via Norlys Holding. Det betyder, at overskuddet ikke går til aktionærer, men tilbageføres til kunderne og de lokalsamfund, Norlys opererer i. Historisk har de jyske andelshavere haft stærk indflydelse, og selskabet har rødder i den vestjyske energiforsyning, der går flere årtier tilbage.

I dag leverer Norlys meget mere end el: fibernet til hundredtusindvis af danske husstande, mobil, tv, fjernvarme, elbilladning og energiløsninger til virksomheder. Denne bredde er Norlys' vigtigste konkurrencefordel — men det er også grunden til, at selskabet hverken kan konkurrere på pris med specialiserede elselskaber som Altid Energi eller på service med mindre selskaber som SEF Energi.

Norlys vs. konkurrenterne

Norlys er det dyreste elselskab i vores oversigt over 7 selskaber. Her er en direkte sammenligning med tre populære alternativer i normalpris ved 4.000 kWh:

Samlet elpris inkl. moms ved 4.000 kWh/år og spotpris for august 2026, normalpris uden introtilbud. * DCC Energi: 0 kr. de første 6 måneder.

Tallene er tydelige: Norlys har det højeste tillæg, den højeste samlede kWh-pris, den laveste Trustpilot-score og intet introtilbud. Det eneste parameter, hvor Norlys vinder, er oprindelsesgarantier inkluderet og den samlede forsyningsløsning. Sammenligner du på grønt grundlag, er Norlys faktisk konkurrencedygtig: OK med Dansk vindstrøm (+6 øre) koster 7.624 kr. og DCC Energi med grønt tilkøb (+3,5 øre) 7.536 kr. mod Norlys' 7.532 kr. ved 4.000 kWh — vil du have oprindelsesgarantier, er prisforskellen væk. Vil du bare have billig el, er Norlys dyrest.

Hvis prisen er din vigtigste motivation for at skifte elselskab, er Norlys ikke det rigtige valg. Se hele rangeringen af alle syv selskaber.

Sådan skifter du til eller fra Norlys

Processen er den samme uanset om du vil skifte til Norlys eller væk fra dem. Dit nye elselskab klarer opsigelsen automatisk, og du mister aldrig strømmen under et skifte.

1. Sammenlign priser i vores oversigt over elselskaber og find det bedste match til dine behov
2. Find dit målernummer på din elregning eller via eloverblik.dk
3. Tilmeld dig online hos dit nye selskab — det tager 2-5 minutter
4. Det nye selskab opsiger det gamle — du gør ingenting
5. Skiftet gennemføres inden for 5-10 hverdage

Læs vores komplette guide til at skifte elselskab for en detaljeret gennemgang af hele processen. Vil du specifikt opsige Norlys? Se vores guide til opsigelse af Norlys med opsigelsesvarsel, kontaktinfo og konkrete besparelser.

Er Norlys det rigtige elselskab for dig?

Norlys er bedst til dig, der vil have oprindelsesgarantier inkluderet og samle el, fibernet og ladeboks hos ét selskab — men på Trustpilot (3,5) og EPSI (60,1, faldende) ligger Danmarks største energiselskab sidst i vores sammenligning.

Sådan ser Norlys' årlige elregning ud i DK1 ved tre typiske forbrug, sammenlignet med det billigste selskab i vores sammenligning ved samme forbrug (spotpris for august 2026, normalpris):

• 2.000 kWh/år: 3.940 kr./år hos Norlys — 326 kr. dyrere end Altid Energi (3.614 kr.)
• 4.000 kWh/år: 7.532 kr./år hos Norlys — 520 kr. dyrere end Altid Energi (7.012 kr.)
• 8.000 kWh/år: 14.716 kr./år hos Norlys — 668 kr. dyrere end Altid Energi (14.048 kr.)

Norlys giver mening for dig, der:

• Allerede er Norlys-kunde på fibernet, mobil eller varme og vil samle dine ydelser under ét selskab
• Vil have oprindelsesgarantier inkluderet uden at tilkøbe dem separat
• Vil betale bagud for faktisk forbrug uden aconto — og tilmelder kortbetaling for at undgå gebyr
• Bor i Midt- eller Vestjylland, hvor Norlys har fysiske butikker
• Vægter et stort, etableret andelsselskab over den laveste pris og den bedste service

Norlys er ikke det bedste valg, hvis du:

• Jagter den laveste elpris — så er Altid Energi 520 kr. billigere om året ved 4.000 kWh
• Prioriterer god kundeservice — Norlys har den laveste Trustpilot- og EPSI-score i vores sammenligning
• Vil have et introtilbud — AURA giver 500 kr. velkomstrabat, OK 500 kr. velkomstrabat, DCC Energi 0 kr. abonnement i 6 mdr. og EWII 400 kr. rabat på Plus El
• Ikke vil tilmelde kortbetaling eller Betalingsservice — ellers koster hver regning 49 kr. i gebyr
• Kun har brug for el — du betaler en præmie for en bred forsyningsplatform, du måske ikke udnytter

Vores anbefaling: Medmindre du specifikt vil samle el og internet hos ét selskab, er der billigere og bedre vurderede alternativer. Se vores guide til det bedste elselskab for en helhedsvurdering.