Penge tilbage fra elselskab

Hvornår har du penge til gode hos dit elselskab?

Du kan have penge til gode hos dit elselskab i tre typiske situationer. Hver situation kræver en forskellig tilgang:

Aconto — sådan fungerer tilbagebetaling

Betaler du aconto, betaler du et fast månedligt beløb baseret på et estimat af dit årlige elforbrug. Når året er omme, laver dit elselskab en årsopgørelse, der sammenligner det du har betalt med dit faktiske forbrug. Har du betalt for meget, får du pengene tilbage. Har du betalt for lidt, får du en ekstraregning.

Typisk tilbagebetaling: De fleste husstande får mellem 500 og 2.000 kr. tilbage ved årsopgørelsen, hvis acontobeløbet var sat for højt. Beløbet afhænger af forskellen mellem estimat og faktisk forbrug.

Hvornår får du pengene?

• Årsopgørelsen laves typisk 1 gang om året — datoen varierer efter elselskab.
• Tilbagebetaling sker normalt inden 30 dage efter opgørelsen.
• Pengene indsættes på din NemKonto eller modregnes i kommende regninger.

Tip: Tjek dit aconto-beløb

Du kan selv tjekke dit faktiske forbrug på eloverblik.dk og sammenligne med dit aconto-beløb. Betaler du markant mere, end du bruger, kan du kontakte dit elselskab og bede om at få beløbet justeret ned. Du kan også skifte til et selskab med bagudbetaling i stedet for aconto — så betaler du kun for det, du reelt bruger.

Penge tilbage når dit elselskab går konkurs

Går dit elselskab konkurs, kan du miste penge, du har indbetalt som aconto eller depositum. Det er desværre den mest komplicerede situation — og den med mindst chance for at få alle pengene tilbage.

Hvad sker der med dine penge?

• Aconto-indbetalinger: Penge du har indbetalt forud indgår i konkursboet. Du er en usikret kreditor og kommer sidst i køen efter lønmodtagere, SKAT og sikrede kreditorer.
• Depositum: Et eventuelt depositum er ligeledes en del af konkursboet og kan være tabt.
• Din strøm: Du mister aldrig strømmen. Dit netselskab sikrer fortsat levering, og du overføres automatisk til forsyningspligtselskabet i dit område.

Sådan anmelder du dit krav

1. Find kurators kontaktoplysninger i Statstidende.
2. Opgør dit krav: saml alle regninger, indbetalinger og kvitteringer.
3. Anmeld dit krav skriftligt til kurator inden den frist, der annonceres i Statstidende.

Vær realistisk: Ved de fleste elselskabskonkurser får usikrede kreditorer kun en brøkdel af deres tilgodehavende tilbage — ofte 0-10%. Men det er stadig vigtigt at anmelde dit krav. Læs mere i vores guide til elselskab-konkurs.

Fejlagtige opkrævninger — tjek din elregning

Elselskaber kan tage fejl, og du har ret til at få pengene tilbage, hvis du er blevet opkrævet for meget. De mest almindelige fejl er:

• Forkert måleraflæsning — dit forbrug er registreret højere, end det faktisk er.
• Dobbeltfakturering — du er blevet opkrævet for den samme periode to gange.
• Forkert tarif — du betaler en højere tarif end den, der fremgår af din kontrakt.
• Skjulte tillæg — tillæg der ikke var oplyst ved aftalens indgåelse (f.eks. handelsomkostninger).

Sådan tjekker du din regning

Sammenlign dit faktiske forbrug på eloverblik.dk med det forbrug, dit elselskab har faktureret. Tjek også, at spottillæg, abonnement og eventuelle handelsomkostninger matcher din kontrakt. Hvis der er uoverensstemmelser, har du grundlag for at kræve pengene tilbage.

Trin-for-trin: Sådan klager du og får pengene

Uanset årsagen til dit tilgodehavende er fremgangsmåden den samme. Følg disse fire trin:

Klageskabelon — brug denne mail

Herunder finder du en klageskabelon, du kan kopiere og tilpasse. Send den til dit elselskabs kundeservice-mail:

Forebyg problemer — vælg et pålideligt elselskab

Den bedste måde at undgå problemer med tilbagebetaling er at vælge et etableret og pålideligt elselskab fra starten. Her er tre ting, du bør tjekke:

1. Tjek Trustpilot-scoren — selskaber med 4,0+ på Trustpilot har typisk færre problemer med tilbagebetaling og kundeservice.
2. Undgå selskaber i karantæne — Forsyningstilsynet kan give karantæne til elselskaber der ikke overholder reglerne. Tjek altid listen inden du tilmelder dig.
3. Vælg bagudbetaling — med bagudbetaling betaler du kun for det strøm, du faktisk har brugt. Så har du aldrig penge til gode, og du risikerer ikke at miste forudbetalinger ved en konkurs.

Se vores guide til elselskaber du bør undgå og find det bedste elselskab med høj Trustpilot-score og gennemsigtige vilkår. Overvejer du at skifte, kan du skifte elselskab på 5 minutter.